各县（市）区房管（住建）局，各物业服务企业：

　　为持续推进我市物业企业星级评价工作，经研究，计划从即日起至5月开展2021—2022年度福州市物业企业星级评价工作，并在“福州市物业服务企业星级评价网站”（http://220.250.2.201:89/wyfw）公布评价结果，评选出50家优秀物业企业、100名优秀项目经理、100个市级物业标杆小区进行通报表彰。现将此次评价方案通知如下：

　　一、关于物业企业申报参评。即日起至3月5日进行申报。操作同往年申请评价一样，仅评价年度为跨年度。如属于新增参评的物业小区项目，需企业录入和主管部门审核；如属于2021年度有参评、但企业2022年度没续签的物业小区项目或2022年度新增的物业小区项目均需进行参评；如属于2021年度和2022年度都有参评的物业小区项目，则只需参评一次跨年度的即可。

　　二、关于县（市）区主管部门评价。即日起至3月5日进行评价。操作同往年审核和评价一样，仅评价年度为跨年度。如属于新增参评的物业小区项目，需企业录入和主管部门审核；如属于2021年度有参评、但企业2022年度没续签的物业小区项目或2022年度新增的物业小区项目均需进行参评；如属于2021年度和2022年度都有参评的物业小区项目，则只需参评一次跨年度的即可；同时对2021—2022年度物业小区项目的满意度和垃圾分类等进行评分。

　　三、关于街道、社区主管部门评价。即日起至3月5日进行评价。操作同往年评价一样，仅评价年度为跨年度。对2021—2022年度物业小区项目的满意度和垃圾分类等进行评分。

　　四、关于居民满意度调查。即日起至3月31日进行评价。操作同往年评价一样，仅评价年度为跨年度。2021—2022年度居民满意度调查以跨年度的方式对物业小区进行调查汇总，并将其分数导入系统进行统计。

　　五、关于年度加权计分。操作与往年评价方式（如奖惩等）不一样。2021—2022年度其它计分项如奖惩，需根据其实际评价年度数量进行均衡加权计算。即该项年度得分=该项2021年度得分x加权系数+该项2022年度得分x加权系数，加权系数为0.5。

　　请各县（市）区房管（住建）局及时通知辖区内2022年度新增参评的各街（镇）、各社区（村）和各物业服务企业，务必于2月18日前完成《信息系统使用申请表》填报工作，由各县（市）区房管（住建）局统一收集报送至我局，届时将根据申请表逐一为申请人开通系统使用权限。同时，请各县（市）区房管（住建）局督促辖区内各街（镇）、各社区（村）、各物业服务企业务必按照上述时间安排落实好2021—2022年度物业企业星级评价工作。联系人：陈雄辉13809504036，曾毅荣18960760129。

　　附件：1.信息系统使用申请表-县（市）区房管（住建）局、街（镇）、社区（村）

　　2.信息系统使用申请表-物业服务企业

　　3.福州市物业服务企业星级评价系统使用指南

　　福州市住房保障和房产管理局

　　2023年2月15日