福州市住房保障和房产管理局于2023年2月15日印发了《福州市住房保障和房产管理局关于开展2021-2022年度福州市物业企业星级评价工作的通知》(榕房〔2023〕18号)，现将有关政策解读如下：

　　一、制定背景

　　为进一步规范提升我市物业服务行业服务水平，持续推进我市物业企业星级评价工作，制定此方案。

　　二、工作目标

　　评选出50家优秀物业企业、100名优秀项目经理、100个市级物业标杆小区进行通报表彰。

　　三、主要内容

　　（一）物业企业申报参评

　　1.申报时间：即日起至3月5日。

　　2.申报方式：操作同往年申请评价一样，仅评价年度为跨年度。如属于新增参评的物业小区项目，需企业录入和主管部门审核；如属于2021年度有参评、但企业2022年度没续签的物业小区项目或2022年度新增的物业小区项目均需进行参评；如属于2021年度和2022年度都有参评的物业小区项目，则只需参评一次跨年度的即可。

　　（二）县（市）区主管部门评价

　　1.评价时间：即日起至3月5日。

　　2.评价方式：操作同往年审核和评价一样，仅评价年度为跨年度。如属于新增参评的物业小区项目，需企业录入和主管部门审核；如属于2021年度有参评、但企业2022年度没续签的物业小区项目或2022年度新增的物业小区项目均需进行参评；如属于2021年度和2022年度都有参评的物业小区项目，则只需参评一次跨年度的即可；同时对2021—2022年度物业小区项目的满意度和垃圾分类等进行评分。

　　（三）街道、社区主管部门评价

　　1.评价时间：即日起至3月5日。

　　2.评价方式：操作同往年评价一样，仅评价年度为跨年度。对2021—2022年度物业小区项目的满意度和垃圾分类等进行评分。

　　（四）街道、社区主管部门评价

　　1.评价时间：即日起至3月31日。

　　2.评价方式：操作同往年评价一样，仅评价年度为跨年度。2021—2022年度居民满意度调查以跨年度的方式对物业小区进行调查汇总，并将其分数导入系统进行统计。

　　三、工作亮点

　　操作与往年评价方式（如奖惩等）不一样。2021—2022年度其它计分项如奖惩，需根据其实际评价年度数量进行均衡加权计算。即该项年度得分=该项2021年度得分x加权系数+该项2022年度得分x加权系数，加权系数为0.5。

　　四、其他事项

　　1.请各县（市）区房管（住建）局及时通知辖区内2022年度新增参评的各街（镇）、各社区（村）和各物业服务企业，务必于2月18日前完成《信息系统使用申请表》填报工作，由各县（市）区房管（住建）局统一收集报送至我局，届时将根据申请表逐一为申请人开通系统使用权限。

　　2.请各县（市）区房管（住建）局督促辖区内各街（镇）、各社区（村）、各物业服务企业务必按照上述时间安排落实好2021—2022年度物业企业星级评价工作。

　　五、联系方式

　　陈雄辉13809504036

　　曾毅荣18960760129